驅動企業通訊與
AI 智慧協作 的未來

SmartCallcenter

CTI / CRM 整合方案

專為AVAYA通訊平台（ AURA / IPO）所規劃的客服中心高效整合系統。將電話通訊與客戶關係管理系統完美縫合，提供來電即時彈屏、智慧路由、自動撥號與全面話務分析，顯著提升客服轉換率與滿意度。

SmartAlarm

中文語音告警系統

專為 AVAYA 通訊平台（AURA / IPO）及其周邊元件打造的即時告警解決方案，支援繁體中文操作介面，並提供電話、簡訊與郵件等多層級通知機制，確保關鍵告警能即時、準確地傳達給相關人員，有效降低異常漏接與處理延遲風險。

AI 多媒體智能協作

語音 / 文字 助理 / 自動化流程輔助 / 影像、聲音分析

結合最新 LLM 技術，為企業提供全天候的智慧助理。支援多媒體渠道的自動摘要、智慧文件檢索與自動化回覆，協助企業降低重複作業成本，提升服務效率與回應品質。

• 文字客服智能小幫手
• 智能語音助理
• 開案智慧輔助
• 語義搜尋與問答
• 多語言即時翻譯

IPCenter

中小型企業 IPPBX 方案

IPCenter 是專為中小企業設計的 All-in-One 通訊平台，整合 IVR、錄音、CTI 客服與多元分機應用，讓企業能以更低成本快速導入完整通訊架構。